1. Komplett diagram dokumentasjon:
Behovet for fullstendig dokumentasjon er kritiske. Med digitale registre, en mal er hyggelig for fullstendighet, men overse ikke fortellingen. Ansatte kan og bør gjøre diagram oppføringer; Dette øker effektiviteten effektivitet og kommunikasjon. A trodde for tannleger: ikke berør opp-knappen. Hva skjer når du gjør? Pasienten hopper opp, klar til å forlate rommet.
I stedet, leger, verbalt passere kontroll til pasienten til hjelperen ved å si: "Sam, du har gjort vel i dag og alt gikk bra! Jeg skal sette deg i Saras svært dyktige hender. Hun er ferdig med diagrammet og snakke med deg om dagens prosedyren og svare på eventuelle spørsmål du måtte ha. Jeg ser deg neste gang." Deretter avslutter legen grasiøst den operatør. Sara sier, "bare slappe av i et minutt, Sam. Jeg er ferdig notatene diagram og jeg skal være med deg." Diagrammet skal være 90-95% fullført før pasienten forlater. Hvis diagrammet ikke er fullført, må den ansatte personen noter å fullføre før lunsj eller før slutten av dagen.
Legen bør gå gjennom og første posten. Hvis det er en personale feil, ikke rett feilen, legen. Også, front office staff bør aldri rette feil. Vedkommende må korrigere sine feil. Hvis gjentatt feil oppstår, vil jeg anbefale legen har en gjennomgang privat med ansatt. Fortsatte feil: vurdere et formelt, sittende, korrigerende gjennomgang.
En av de største frustrasjonene foran personalet er å ha en pasient foran dem, og de kan ikke sjekke pasienten ut.
2. Ufullstendig eller forsinket diagram oppføringer:
Alle diagram oppføringer må fullføres den dagen. Det er ingen måte du kan huske mer enn en morgen eller en ettermiddag.
Alle oppføringer bør bemerkes i kronologisk mote. Postene må være betimelig, leselig, og skisserer alle tannbehandlingen. Det bør være noen hull i postene. Hvis du fortsatt arbeider med papirkart, ikke la tomme linjer. Krysse dem gjennom (en gang) og første korset ut.
Diagram oppføringer bør detalj alle omsorg, kommunikasjon, resepter, tapte avtaler, re-care forsøk, instruksjoner og avslag. Finansielle ordninger bør også være dokumentert. En av de viktigste utløserne av krav eller staten lisensiering klager følger jakten på en fortid forfalt konto.
Hvis det ikke få dokumentert, det skjedde ikke. Diagrammet er din nummer én kommunikasjonsverktøy. Å øke kommunikasjon, forenkle samarbeid og finpusse din forretningssystemer.